ISO 9001 Foundation (Système de Management de la Qualité)
Objectifs :
Comprendre les concepts de base du système de management de la qualité.
Savoir comment appliquer les principes de qualité dans les différents processus d'une organisation.
Connaître les exigences de la norme ISO 9001 pour l'optimisation des processus internes.
Programme :
Introduction à la norme ISO 9001 et ses principes :
Histoire et contexte de la norme ISO 9001.
Les principes fondamentaux de la gestion de la qualité : orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, amélioration continue, prise de décision fondée sur des preuves, gestion des relations.
Outils de suivi et d’évaluation de l'efficacité du système de qualité.
Structure d'un SMQ : planification, mise en œuvre, vérification et actions correctives.
Le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) et son application pratique.
Les exigences de la norme ISO 9001 :
La politique qualité et les objectifs qualité.
La planification de la qualité : analyse des risques, définition des objectifs, des ressources et des responsabilités.
Processus de gestion de la qualité : gestion des ressources humaines, gestion des processus, et gestion des risques.
Les audits internes :
Planification, préparation et réalisation d’audits internes.
Techniques d'audit, gestion des non-conformités et actions correctives.
Revue de direction et amélioration continue :
L'importance de la revue de direction pour évaluer les performances du système.