Avec l’évolution du numérique, les modes de communication ont profondément changé, et des plateformes comme Facebook, X (anciennement Twitter), LinkedIn, TikTok et YouTube sont devenues des outils essentiels pour partager des contenus, interagir et développer son réseau. Ces médias sociaux jouent un rôle clé dans la stratégie marketing des entreprises, mais pour les exploiter efficacement, il est crucial de comprendre leur fonctionnement et leurs spécificités. Cette formation, destinée aux chargés de communication et aux chefs d’entreprise, vous permettra d’analyser les chiffres clés du marché numérique, en mettant un accent particulier sur l’Afrique, et de comprendre l’évolution d’Internet dans le cadre de la transformation numérique des entreprises. Vous découvrirez également les principales plateformes sociales, apprendrez à utiliser leurs fonctionnalités et à en tirer pleinement parti, avant de passer à la construction de votre propre stratégie de communication digitale, adaptée à vos objectifs.

Contenu:
Introduction au Digital et aux Médias Sociaux
Les chiffres clés du marketing digital, avec un focus particulier sur les tendances en Afrique.
L’évolution d’Internet : sites web, applications sociales et mobiles.
Contexte de la transformation digitale des entreprises et son impact.
Le rôle des GAFA (Google, Apple, Facebook, Amazon) dans le secteur numérique.
L’intégration du digital dans les services d’entreprise et les métiers du digital, du webmaster au community manager.
Les agences, prestataires de services et éditeurs de solutions techniques : leur rôle dans la transformation numérique des entreprises.
Panorama des Médias Sociaux
Les différents types de médias sociaux : forums, blogs, réseaux sociaux, plateformes d’avis, etc.
Les grandes tendances : streaming, applications mobiles de messagerie, etc.
Focus sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, WhatsApp, Snapchat, et plateformes locales.
Utilisation des Médias Sociaux
Facebook : comprendre la différence entre une page profil et une page entreprise, fonctionnement des publicités et bonnes pratiques.
Twitter : maîtriser les fonctionnalités, l’engagement et les outils publicitaires.
Réseaux sociaux professionnels : optimiser la visibilité de l’entreprise.
Instagram et Pinterest : animations à mettre en place pour une bonne gestion de la marque.
Outils publicitaires et essentiels à utiliser pour maximiser la visibilité.
Gestion de la Réputation en Ligne et des Communautés
La gestion de l’e-réputation : créer une page Wikipédia, surveiller sa réputation en ligne et gérer un bad buzz.
Relations avec les influenceurs : comment travailler efficacement avec eux et gérer leur impact sur la marque.
Stratégie de gestion des communautés : optimisation de la ligne éditoriale et mise en place d’un planning éditorial efficace.
Indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer la réussite des actions entreprises.
Construction d'une Stratégie Digitale
Priorisation des objectifs et ciblage des démarches.
Élaboration d'une feuille de route et mise en place d’actions concrètes pour atteindre les objectifs.
Suivi des performances et ajustements nécessaires pour garantir l’efficacité de la stratégie.
Outils et Pratiques du Community Management
Outils essentiels pour le community manager : gestion des médias sociaux et optimisation des actions.
Bonnes et mauvaises pratiques pour éviter les pièges courants et maximiser l’impact de votre stratégie sur les médias sociaux.