Techniques de Vente et Négociations Commerciales (3 Jours)
Améliorez votre performance commerciale en apprenant à vendre plus efficacement et à augmenter votre taux de transformation. Maîtrisez les techniques de questionnement, d'argumentation et de négociation, adaptez votre discours à chaque interlocuteur, répondez aux objections et concluez avec succès. Les meilleurs commerciaux sont ceux qui savent appliquer ces méthodes clés pour réussir dans toutes les situations et face à tous les types de clients.
Contenu de la Formation
Comprendre son rôle dans la mission commerciale et l’organisation des ventes.
Identifier les qualités et styles des négociateurs performants.
Élaborer une stratégie de prospection efficace et tirer parti de son réseau professionnel.
Préparer ses rendez-vous et outils pour des entretiens réussis.
Définir des objectifs précis pour chaque contact commercial.
Utiliser le téléphone de manière optimale pour prospecter et planifier les rendez-vous.
Pratique : Études de cas et exercices de prise de rendez-vous.
Créer un climat de confiance dès les premières minutes.
Captiver l’intérêt du client et valoriser la relation humaine dans le processus de vente.
Maîtriser la communication et l’écoute active.
Poser des questions pertinentes pour recueillir des informations clés.
Valider les échanges, adopter une attitude positive et engageante.
Concevoir une proposition commerciale sur-mesure.
Pratique : Simulations d’entretiens axées sur la prise de contact et la découverte client.
Répondre précisément aux attentes, besoins et motivations du client.
Argumenter avec clarté et orienter l’offre en termes de bénéfices.
Gérer avec assurance les objections, notamment sur les prix.
Tester la réceptivité de l’acheteur vis-à-vis de la solution proposée.
Pratique : Exercices de mise en situation pour maîtriser l’argumentation et le traitement des objections.
Structurer les étapes du processus de négociation pour maîtriser l’entretien de vente.
Identifier et gérer les objections dissimulées.
Défendre la valeur de la marque et négocier avec assurance les prix et conditions.
Déceler les signaux d’achat et conclure de manière méthodique.
Renforcer la décision du client et finaliser l’entretien de manière positive.
Pratique : Simulations d’entretiens pour perfectionner les techniques de négociation et de conclusion.
Public Cible
Professionnels souhaitant améliorer leurs performances commerciales, débutants ou expérimentés cherchant à perfectionner leurs techniques de vente et négociation.